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“您好！我是昆山开发区营商服务数字人小度，负责为您解答政务类、科技类问题。有需要请喊我‘小度小度’，我会立刻给您回应。”日前，昆山首个营商服务数字人在昆山开发区元园营商服务站“上岗”，成为推进营商服务数字化发展的创新之举。

该数字人以江南女性形象为设计灵感，身着职业套装，身材高挑，笑容大方，将“元宇宙”技术与传统政务服务深度融合，立足云昆大厦元宇宙产业集聚的特点，为入驻企业提供政务类、科创类问题解答，凸显“元宇宙”产业高地特征。为强化配套服务，昆山市行政审批局还投放该市首个元园服务站智慧服务终端，设立业务自助申报、惠企政策集成、诉求反馈专区等多个企业服务板块，为企业提供“足不出楼”的全方位政务服务。

此外，昆山开发区积极链接“开心办”营商服务平台，以法律法规归集发布、惠企政策精准推送、企业诉求快处快办、政务事项集中办理四个“一网集成”，结合政企视频实时连线、政务直播等多项创新服务模式，线上线下相结合，助力企业解决难题、提档升级、快速发展。

“昆山开发区将进一步推进元园营商服务站下沉产业园区和重点企业，着力拓展数字化营商服务新技术、新模式，及时解答和处办企业的咨询和诉求，全力打造营商环境新标杆，为昆山开发区建设全国一流现代化示范园区强力赋能。”昆山开发区行政审批局相关负责人表示。（苏报融媒记者 朱新国 占长孙/文 通讯员 昆开轩/摄）

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